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Otter 如何引爆协同办公风口?单季度新增 50 万用户

软件视频会议 admin 2024-05-06 14:00 0 45




一款 AI 会议软件怎么做到小而美


进入 AI 时代,除了飞书和钉钉全面融入智能化,协同办公赛道很长一段时间并没有什么现象级的玩家出现,但最近有一款在国内比较冷门的 AI 会议软件,它的表现却非常亮眼:

它叫 Otter,过去一年里,其收入增长了 18 倍,新客户数量增加了近 20 倍,同时在 40 多个国家或地区的 MAU 也增加了 12 倍。

更让人惊讶的是,仅在过去一个季度内,Otter 就成功吸引了 50 万新用户,成了名副其实增长最快的 AI 会议产品。

在 AI 产品圈,相较于还在纠结怎样设置付费规则、在功能加法比赛里内卷的同类产品而言,Otter 的极简风格显得非常舒适。它的增长也的确是个了不起的事件,从付费服务上看,Otter 的收入情况比大部分办公用品更健康,增长的趋势也比国内的一众同类更加稳定。

01

关于 Otter

早在 2020 年,国内就有媒体报道,疫情期间的居家办公需求,带火了好几家主打协同办公服务的公司,其中有Otter。

据了解,自 2019 年底以来,Otter 的年营收增长率在不到四个月的时间里增长了一倍,等到次年 4 月份,转录次数超过了 7500 万次,比以往翻了 5 倍,一跃成了访问量最多的办公软件之一。


不过严格意义上,Otter 并不是一个开会软件,而是一个文本转录的工具。具体的使用方法如下:


登陆后主页右下角有个话筒图标,准备好音频文件,在点击话筒的同时打开音频文件,转录就会开始;在转录好的文档里,用户可以自行插入图片或进行小组合作。

Otter 的定价策略同样简单。免费版有每月 300 分钟语音转录机会,视频文件也能转,每名用户有三次免费视频转录机会。后续如果升级套餐,每月付费不到 10 美元就能获得一个月 100 小时的转录时长,相比 Copilot 360 美元的年费,Otter 的商业版 pro 可以按每月 20 美金付费,剩下的就是企业定制。


Otter 的用户口碑不错,原因是产品简洁好用,转录速度快,准确率高。


可以想象这样一个场景,用户一边用 会议软件开会,另一边开启 Otter 对会议进行实时转录和记录,他们可以从 会议软件窗口的 LIVE 菜单打开实时翻译功能,获得会议笔记,同时在 会议软件的移动端也可以使用 Otter 的现场录音。

但在国内,开一场会,同时使用两个工具的场景并不多见,因为大部分的协同办公工具,或是一些垂直的会议产品都具备开会 + 转录的双重功能;

而在一款产品内以插件的形式出现另一款产品,且没有替代选项的场景,也不多见,因为大部分产品都集齐了自有的生态功能全家桶,即使有开放平台,有开发者工具,也意味着要实现某项具体的功能,是有很多备选项的。

这可能就是老生常谈的国内软件通病,小而美的活不下去,大而全的越长越一样。大厂的产品确实好用,但实际上并不是利于小科技公司的创业氛围。

回到 Otter 这家公司,它背后的 AI Sense 在 2016 年由 Sam Liang(梁松)创办。创始人是典型的硅谷精英,公开信息显示,梁松斯坦福毕业,2006 年负责过谷歌地图的定位服务,之后给 iPhone 的定位项目搭建了架构,写了第一行代码,因此被乔布斯赏识。梁松的第一家创业公司也是主打区域定位,后来被高德地图收购,现在归属阿里。

AI Sense 创立之后,凭借名人的朋友圈法则,才过一年就狂揽了千万美金的 A 轮融资,包括维港投资领投,桥水基金、Draper Associates 等知名机构。2020 年火了之后,有更多的资本参与进来,比如融和基金、GGV、哈里斯巴顿等等。有意思的是,和国内不太一样,其中参投入局的并没有谷歌、微软这类大公司的身影。

02

功能的边界感 = 产品的自律

" 放到今天,Otter 依然具备想象力。" 有人这么评价,Otter 的定位不是一个 Copilot,而是一个 Autopilot。这个说法很有意思,可以延伸到对 AI 产品的看法上。

毫无疑问,Copilot 是微软的 AI 核心产品,核心功能是提供智能化的辅助和协助。可以理解为一种由 AI 提供支持的数字助理,旨在为用户提供一系列任务和活动的个性化协助。

而 Autopilot 则是一个专门针对自动驾驶领域的产品,其核心功能是提供自动辅助驾驶的能力,它可以自动判断路况、控制车速、保持车距、自动变道等,这些功能都是围绕着自动驾驶这一核心的目标来设计和实现的。

因此,从产品功能性质上看,Copilot 主要侧重于提供智能化的辅助和协助,帮助用户更高效地完成各种任务;而 "Autopilot" 则意味着要专注实现某个具体的功能。

换句话说,Otter 对自己的能力象限有着清晰的边界感,它并不要成为像 Copilot 那样的全能知识型助手,而是要做一个深耕谈话转录、解决实际问题的实用管家。

从官网上也能看出来,Otter 整体的产品思路非常简洁。在解决方案里,涉及到行业的大项只有四类,商业用途、销售、教育、媒体;提到所有的方案优势都围绕通过会议转录,从而达到高效、简化工作流程展开,具体的功能上差别并不大。

最近的消息,AI 风头正盛,Otter 也没有落后。其实它原本就是一个 AI 技术驱动的产品,前不久又推出了 Meeting GenAI 的一系列新的 AI 工具,包括一个 AI 聊天机器人,可以查询过去的会议信息;一个团队可以使用的群聊功能;以及一个提供简洁的对话、会议概要的功能。


虽然不用花钱就能使用基本的功能,不过 Otter 的新功能依然主要是为了在商务办公的环境下使用,并且作为差异服务给 Microsoft Teams 、Google Meet 提供 AI 功能的补充:

OtterPilot 自动加入会议来录制音频、写笔记、捕获幻灯片并生成包含操作项的摘要。在所有会议中使用 Otter AI Chat 来获取答案、生成电子邮件和状态更新等内容以及与队友聊天。

梁松表示,这些功能来源于自己平时的工作需求,有时候他每周甚至要开 30 多场会,甚至有重合,这时候他就想要有个助手 OtterPilot 能够帮他参会、划重点、做纪要。你甚至可以针对性地问 OtterPilot 一些针对性的问题,比如 " 今天 CMO 说了什么?"

"Otter 的确不是首个提供 AI 会议助手的产品 ",梁松大方承认,类似的功能微软、Zoom 也都有,那么 otter 为什么能被用户坚定选择?他把原因归结为几点:Otter 的版本更强大、更全面。可以查询整个会议历史,而不仅仅是正在回顾的那场会议。

另外很有意思的是,Otter 的 AI 助手并不像现在大多数产品那样,必须在一个固定的对话框里对话,你甚至可以在任意个群聊里调用它,OtterPilot 就像是一个真人伙伴一样参与到每场对话中,比方说,你在和别人聊天时,可以随时暂停下来问 Otter 一些问题。

按照这样的功能逻辑,未来 Otter 的 AI 助手是能够更加主动地参与到对话中的。

到这里,其实能够对 Otter 的市场欢迎度有个稍微深入的认知,除了产品好用之外,它的合作方微软、谷歌、Zoom 基本都是刚需生产工具,人流量很大,这给 Otter 带来不少路人缘。

另一方面,AI 时代大家比较关注隐私问题,之前 WPS 未经允许喂给大模型用户信息的乌龙不用多说,Otter 的数据虽然也在云端,但它是受保护的,类似 Dropbox 或 Gmail,未经公司授权的任何人都无法访问会议数据。Otter 也曾公开确认,公司不会用客户的数据来训练 AI,它允许用户选择贡献录音,但不强制要求。

03

简单同样可以被用户喜欢

遗憾的是,这款打工人神器仅支持英语(美 / 英)的转录,并不支持中文,这也是用户筛选出来的为数不多的 Otter 缺陷。

不过换个乐观的角度,没有中文版的 Otter,恰恰避开了最为水深火热的中国软件市场,毕竟后者有着全球最复杂的市场需求体系。Otter 既避免了和钉钉、飞书这类办公巨无霸的正面对抗,也免于在进行本土化改造的过程中被集成招安。

由此联想到前段时间看过的一个观点,中国软件为什么难?问题不仅仅出在供给和需求上,还有市场环境的差异。

国内软件的供需远没有达到饱和的程度,规模是巨大的,但产品和需求并不算先进和优质,包括企业主认知、购买力等等,这就形成一个庞大但很难说是健康的产业。

软件投资很复杂,过去总是和先进产品做对标,靠想象力来估值,不过这个产业需要从下到上由表及里,从基础学科到基础设施、基础技术的升级,就决定了它是个极为漫长的收获周期。

像 Otter 这类产品,放在国内,他们简约功能的设计其实看起来比较粗制滥造的,但放在整个行业里,的确是靠前的创新者,国内同样不乏大量高质量的软件人才,但缺乏具备颠覆式创新的产品。他们因为各种各样的原因出在低盈利的状态,在承接开源红利的基础上,比起去开发一块无人区,更容易赚到钱的方式是模仿和直接对标。

对于 AI 同样如此,不同的企业开发出相同的产品,秀肌肉之外,这其实就是一种资源浪费,也是创新能力贫瘠的一个表现。而作为使用者,越来越能够体会到,一个功能不断增新的产品,在体验感上不一定会有多大的提升,创造了一个新的需求时,还要主动说服用户去接受,这就不是一个用户导向的研发思路。

回到 Otter,一款简约、简洁,甚至可以说是简单的软件,在市场上也有很多类似的竞品,比如 MeetGeek、Speak AI,后者同样是会议转录工具。不过他们的功能差异也很明显,Otter 有着更准确的转录效果和清晰的用户界面,MeetGeek 支持更多的语言甚至流行术语,Speak AI 的会议记录更加专业,还能够生成分析视图。

也许正因如此,Otter 目前依然处在稳步增长的状态。


#Otter#会议录制#转录


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